Termeni și condiții

Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului academiadeexcelenta.ro și comandarea serviciilor oferite prin intermediul acestuia (în special simulările pentru Evaluarea Națională, plătite online sau prin alte metode agreate). Prin plasarea unei comenzi sau prin utilizarea site-ului, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni.

1. Serviciile oferite

Academia de Excelență oferă servicii educaționale de pregătire școlară, limbi străine, consiliere și simulări pentru Evaluarea Națională. Descrierea, durata și prețul fiecărui serviciu sunt afișate pe pagina proprie a acestuia, la momentul comenzii.

2. Prețuri și modalități de plată

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON). Academia de Excelență nu este înregistrată în scopuri de TVA (societate neplătitoare de TVA, conform art. 310 din Codul Fiscal), astfel încât prețurile afișate nu conțin TVA. Modalitatea de plată se stabilește de comun acord după plasarea comenzii, prin transfer bancar sau numerar la sediu, conform indicațiilor comunicate de Academia de Excelență. Pentru comenzile plasate online, factura fiscală se emite după confirmarea plății, pe datele furnizate în formularul de comandă.

3. Procesul de comandă

Pentru simulările pentru Evaluarea Națională, alegeți disciplina, apoi data și ora exactă dintre intervalele afișate ca disponibile — puteți adăuga în coș una sau mai multe simulări, la aceeași disciplină sau la discipline diferite, fiecare cu propria dată. Comanda se consideră plasată în momentul completării formularului de pe site și confirmării acestuia. Veți primi o confirmare pe adresa de email furnizată. Academia de Excelență vă poate contacta telefonic sau prin email pentru a confirma detaliile comenzii, programarea sau modalitatea de plată.

4. Dreptul de retragere

Conform legislației privind protecția consumatorilor (OUG nr. 34/2014), aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data plasării comenzii, fără a fi nevoie să justificați decizia.

Acest drept nu se aplică (sau încetează) în cazul serviciilor care au fost deja prestate integral până la momentul retragerii, dacă executarea a început cu acordul dumneavoastră expres și ați confirmat că ați luat cunoștință de faptul că vă pierdeți dreptul de retragere după prestarea completă a serviciului (de exemplu, o simulare deja susținută la data programată).

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, ne puteți contacta prin oricare dintre datele de contact afișate pe site sau la finalul acestei pagini, sau puteți folosi modelul de formular de mai jos.

4.1. Model de formular de retragere

(completați și trimiteți-ne acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract)

Către Academia de Excelență,
Prin prezenta notific retragerea mea din contractul privind prestarea următorului serviciu: ..........................................
Comandat la data de: ..........................................
Numărul comenzii (dacă este cunoscut): ..........................................
Numele consumatorului: ..........................................
Adresa consumatorului: ..........................................
Semnătura consumatorului (numai în cazul în care prezentul formular este transmis pe hârtie): ..........................................
Data: ..........................................

5. Anulare, reprogramare și neprezentare

Dacă doriți anularea unei comenzi pentru care serviciul nu a fost încă prestat (de exemplu, o simulare programată la o dată viitoare), vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Sumele achitate pentru servicii neprestate vă vor fi rambursate integral, folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă, în termen de maximum 14 zile de la confirmarea anulării.

Dacă anunțați cu cel puțin 24 de ore înainte de data programată că nu puteți participa, vă reprogramăm gratuit, o singură dată, pe un alt interval disponibil din calendar. Neprezentarea la data și ora programată, fără anunț prealabil cu cel puțin 24 de ore înainte, este considerată simulare consumată — nu se rambursează și nu se reprogramează.

6. Datele cu caracter personal

Datele colectate prin formularele de pe site (ale dumneavoastră și, după caz, ale copilului dumneavoastră) sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate, parte integrantă din acești termeni.

7. Proprietate intelectuală

Conținutul acestui site (texte, imagini, logo, materiale didactice) este proprietatea Academiei de Excelență sau este utilizat cu acordul titularilor de drepturi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea sau utilizarea acestuia fără acordul scris al Academiei de Excelență este interzisă.

8. Limitarea răspunderii

Academia de Excelență depune toate diligențele pentru a asigura acuratețea informațiilor de pe site, dar nu poate garanta lipsa totală a erorilor. Rezultatele educaționale depind de mai mulți factori individuali și nu pot fi garantate.

9. Soluționarea litigiilor

În cazul unei nemulțumiri, vă rugăm să ne contactați direct pentru a găsi o soluție amiabilă. De asemenea, aveți posibilitatea de a apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), disponibilă la adresa anpc.ro (unde găsiți și platforma națională de Soluționare Alternativă a Litigiilor — SAL), sau la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la adresa ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi supus instanțelor competente din România.

11. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni, de o comandă sau de exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta prin datele afișate mai sus sau pe pagina de Contact.